Política de Devoluciones de PadelThreads

En PadelThreads, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

• Plazo para Devoluciones: Las devoluciones serán aceptadas únicamente si se solicitan dentro de las 24 horas (1 día) posteriores a la recepción del pedido.
• Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra o factura para procesar la devolución.

2. Procedimiento para Realizar una Devolución

1. Contacto Inicial:

   • Dentro del plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
     • Correo electrónico: info@padelthreads.com
     • Teléfono: +34 630400305
   • Proporcione su número de pedido y detalle el motivo de la devolución.

2. Instrucciones de Devolución:

   • Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias y la dirección de envío para la devolución del producto.

3. Empaque y Envío:

   • Empaque el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original.
   • Incluya el comprobante de compra y cualquier accesorio o documentación recibida.

4. Costos de Envío:

   • Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de PadelThreads.

3. Reembolsos

• Proceso de Reembolso:
  • Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Método de Reembolso:
  • Si es aprobado, se procesará el reembolso a través del método de pago original utilizado en la compra.
• Plazo para el Reembolso:
  • El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.

4. Cambios y Sustituciones

• Debido a la naturaleza de nuestros productos y la política de devolución estricta, no ofrecemos cambios directos.
• Si desea un producto diferente, le recomendamos realizar una devolución según los pasos indicados y efectuar una nueva compra en nuestra tienda en línea.

5. Excepciones

• Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos:
  • Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente (dentro de las 24 horas) para gestionar la devolución sin coste adicional.
• Artículos en Oferta o Personalizados:
  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta, promociones especiales o artículos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

6. Derechos del Consumidor

• Esta política de devoluciones no afecta los derechos legales que le correspondan como consumidor según las leyes aplicables.

7. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con devoluciones, por favor comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: info@padelthreads.com
• Teléfono: +34 630400305
• Horario de atención al cliente: De Lunes a Viernes, de 8:00 a 20:00

Nota Importante: Esta política es efectiva a partir del 06/10/2024 y puede ser modificada en cualquier momento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre posibles cambios.

Gracias por confiar en PadelThreads. Nos comprometemos a ofrecerle el mejor servicio posible y esperamos atenderle nuevamente en el futuro.