Ayuda
Cambios, devoluciones y garantía
Queremos que aciertes con tu compra. Así funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía, según si tu camiseta está personalizada o no.
Camisetas sin personalizar: 30 días para devolverlas
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin dar explicaciones.
Cómo hacerlo:
- Avísanos dentro del plazo por email a info@padelthreads.com, por WhatsApp al +34 614 14 24 81 o con el formulario de desistimiento que tienes al final de esta página. Indica tu número de pedido.
- Te responderemos con la dirección a la que enviar la camiseta. Envíala en un máximo de 14 días desde que nos avisas.
- Cuando la recibamos, o cuando nos envíes el justificante de envío, te devolvemos el dinero.
Coste de la devolución: el envío de vuelta corre de tu cuenta y depende del país o la zona desde la que la envíes. Si la camiseta tiene un defecto o te enviamos otra cosa por error, la devolución es gratis.
Estado de la prenda: puedes probártela como lo harías en una tienda. Si nos llega usada, lavada o dañada, la devolución sigue siendo válida, pero podremos descontar la pérdida de valor de la prenda.
Reembolso: te devolvemos todo lo que pagaste en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
¿Prefieres otra talla? Haz la devolución y un pedido nuevo con la talla que necesites. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
Camisetas personalizadas
Las camisetas con tu nombre y tu bandera se fabrican solo para ti, según lo que nos indicas, así que no admiten devolución por desistimiento (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Por eso te lo avisamos antes de comprar y te pedimos que revises bien el texto y la talla: lo imprimimos tal cual lo escribes. Consulta nuestra guía de tallas si tienes dudas.
Aun así, estás cubierto: si hay un error nuestro (el nombre o la bandera no coinciden con lo que escribiste, la talla no es la que pediste o hay fallos de impresión) o la camiseta tiene un defecto, te la volvemos a hacer o te devolvemos el dinero, y los envíos corren de nuestra cuenta.
Garantía de 3 años
Todas nuestras camisetas, también las personalizadas, tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega.
- Si aparece un defecto de fabricación (costuras, tejido o un estampado que se despega o se agrieta con un uso y lavado normales), escríbenos con tu número de pedido y unas fotos.
- Puedes elegir entre reparación o sustitución. Si no fuera posible, te ofreceremos una rebaja del precio o el reembolso. Todo sin coste para ti.
- Durante los 2 primeros años no tienes que demostrar nada: se presume que el defecto ya existía.
- La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por un uso o lavado inadecuados.
Contacto y reclamaciones
PadelThreads · info@padelthreads.com · WhatsApp y teléfono +34 614 14 24 81. Respondemos a cualquier reclamación en un máximo de 15 días.
Formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres devolver una compra sin personalizar. Puedes copiar este texto en un email a info@padelthreads.com:
A la atención de PadelThreads, info@padelthreads.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y talla]
Pedido el / recibido el: [fechas]. Número de pedido: [número]
Nombre: [tu nombre]
Domicilio: [tu dirección]
Fecha: [fecha]
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.
